Fermeture de Misenso – Neuroth est à vos côtés pour tout ce qui concerne votre audition
Misenso SA a déposé le bilan et fermé l’ensemble de ses magasins spécialisés Misenso.
Si vous étiez jusqu’à présent suivi par Misenso, vous pouvez vous adresser à Neuroth pour toute question concernant votre vitalité auditive ou votre appareil auditif. Nos audioprothésistes prendront le temps de vous écouter et évalueront avec vous l’accompagnement dont vous pouvez bénéficier.
Vous pouvez joindre notre service client au numéro gratuit 00800 8001 8001 ou par e-mail à l’adresse [email protected].
Neuroth répond présent pour vous aider
Si vous étiez jusqu’à présent suivi par Misenso, vous pouvez vous adresser à Neuroth pour toute question concernant votre vitalité auditive ou votre appareil auditif.
Nous sommes là pour vous, notamment si:
Chaque demande et chaque appareil auditif étant différents, nos audioprothésistes analysent votre situation individuellement. Les possibilités dépendent notamment du fabricant, du modèle et des caractéristiques techniques de votre appareil auditif.
Un accompagnement complet pour votre appareil auditif
Votre appareil auditif vous accompagne au quotidien. Il est donc d’autant plus important d’avoir un interlocuteur personnel en cas de questions ou de changements. N’hésitez pas à apporter votre appareil auditif dans un centre auditif Neuroth proche de chez vous. Nos audioprothésistes examineront votre demande et vous expliqueront clairement l’accompagnement dont vous pouvez bénéficier.
Votre appareil auditif n’émet plus aucun son, est devenu moins puissant ou ne fonctionne plus comme avant? Si possible, apportez votre appareil auditif dans un centre auditif Neuroth, accompagné de son chargeur ou de piles adaptées. Nos audioprothésistes examineront votre appareil et discuteront avec vous des prochaines étapes possibles.
Votre vitalité auditive et vos besoins personnels peuvent évoluer avec le temps. Si vous avez l’impression que votre appareil auditif ne correspond plus à votre situation auditive actuelle, n’hésitez pas à nous contacter. La possibilité d’ajuster les réglages dépend du fabricant, du modèle et des caractéristiques techniques de votre appareil. Nos audioprothésistes examineront votre situation de manière personnalisée.
Un nettoyage et un entretien réguliers contribuent au bon fonctionnement de votre appareil auditif. Nos audioprothésistes se tiennent à votre disposition pour toute question concernant l’utilisation et le nettoyage de votre appareil ou les produits d’entretien qui sont adaptés.
Vous recherchez des piles, des filtres, une station de recharge ou d’autres accessoires? Il vous suffit de nous apporter votre appareil auditif ou de nous indiquer précisément sa marque et son modèle. Nous vérifierons si un produit compatible est disponible chez Neuroth.
Ce que vous devez idéalement apporter
Afin que nous puissions évaluer au mieux votre demande, veuillez, si possible, apporter les éléments suivants:
Même si vous ne disposez pas de tous les documents, n’hésitez pas à nous contacter.
Faites contrôler votre vitalité auditive chez Neuroth
Si vous constatez des changements au niveau de votre audition ou si vous souhaitez faire le point sur votre vitalité auditive actuelle, vous pouvez prendre rendez-vous chez Neuroth pour un test auditif gratuit et sans engagement. Nos audioprothésistes prennent le temps d’étudier votre situation auditive personnelle, évaluent votre vitalité auditive et vous expliquent les résultats de manière claire.
Comment obtenir de l’aide chez Neuroth
1
Contactez-nous
Appelez gratuitement notre service client, envoyez-nous un e-mail ou rendez-vous dans un centre auditif Neuroth près de chez vous.
2
Expliquez-nous votre demande
Indiquez-nous rapidement si votre demande concerne votre appareil auditif, votre vitalité auditive, des accessoires ou la prise d’un nouveau rendez-vous chez Neuroth.
3
Apportez votre appareil auditif
En plus de votre appareil auditif, apportez si possible son chargeur ou des piles adaptées, les accessoires dont vous disposez et la documentation relative à votre appareil.
4
Nous examinons votre situation
Nos audioprothésistes se penchent sur votre demande et évaluent de manière personnalisée l’accompagnement dont vous pouvez bénéficier.
5
Nous discutons des prochaines étapes
Après avoir examiné votre situation, nous vous informons de manière claire des possibilités qui s’offrent à vous et des éventuelles étapes à venir.
Bon à savoir
Trouver facilement la solution adaptée: Misenso et Neuroth Centre auditif SA sont deux entreprises indépendantes et autonomes. Nous mettons toutefois tout en œuvre pour vous aider à trouver rapidement et simplement une solution adaptée à votre situation. Nos audioprothésistes examinent votre demande de manière personnalisée et vous informent en toute transparence des possibilités qui s’offrent à vous ainsi que des étapes à venir. Contactez-nous pour convenir d’un rendez-vous sur place.
(Cette page s’adresse exclusivement aux clients ayant des questions liées à l’audition. Nous ne disposons pas de division Optique et ne pouvons malheureusement proposer aucun soutien dans ce domaine.)
Pourquoi vous êtes entre de bonnes mains chez Neuroth
Plus de 115 ans d’expérience
Neuroth bénéficie de plus de 115 ans d’expérience et d’un savoir-faire approfondi en matière d’audition. Un conseil personnalisé, des normes de qualité élevées et un service complet sont au cœur de notre engagement.
Des conseils personnalisés et individuels
Chaque oreille et chaque situation auditive sont uniques. C’est pourquoi nos audioprothésistes prennent le temps de comprendre vos besoins et vous conseillent de manière claire et personnalisée.
Test auditif gratuit
Un test auditif professionnel vous permet de faire le point sur votre vitalité auditive actuelle. Chez Neuroth, ce test est gratuit et sans engagement.
Solutions auditives modernes
Neuroth vous propose des solutions auditives modernes, adaptées à vos besoins personnels et à votre quotidien.
Plus de 80 centres auditifs Neuroth
Avec plus de 80 centres auditifs Neuroth en Suisse et au Liechtenstein, vous trouverez toujours un interlocuteur proche de chez vous.
Service complet
Neuroth accompagne ses clients avant, pendant et après le choix d’une solution auditive. Cet accompagnement comprend notamment l’ajustement personnalisé de votre appareil auditif ainsi qu’une assistance pour toute question liée à son utilisation, son entretien et son fonctionnement.
Questions fréquentes des clients Misenso
- Puis-je m’adresser à Neuroth en tant qu’ancien client Misenso?
Oui. Si vous étiez jusqu’à présent suivi par Misenso, vous pouvez vous adresser au service client Neuroth ou à un centre auditif Neuroth proche de chez vous pour toute question concernant votre vitalité auditive ou votre appareil auditif. Nous prenons le temps d’examiner votre demande et évaluons avec vous l’accompagnement dont vous pouvez bénéficier.
- Puis-je prendre un rendez-vous chez Neuroth?
Oui. Vous pouvez convenir d’un rendez-vous chez Neuroth pour un test auditif ou une consultation personnalisée. Notre service client se fera un plaisir de vous aider à trouver un créneau. Vous pouvez nous joindre par téléphone au numéro gratuit 00800 8001 8001 ou par e-mail à l’adresse [email protected].
- Neuroth reprend-il les contrats ou les garanties en cours chez Misenso?
Misenso et Neuroth Centre auditif SA sont deux entreprises indépendantes et autonomes. Nous mettons toutefois tout en œuvre pour vous aider à trouver rapidement et simplement une solution adaptée à votre situation. N’hésitez donc pas à apporter les documents en votre possession. Nos collaborateurs examineront votre dossier et vous informeront des possibilités d’accompagnement de Neuroth.
- L’examen de ma situation et de mes appareils auditifs entraîne-t-il des frais?
Le premier rendez-vous est gratuit et sans engagement. Nos audioprothésistes examinent votre situation et vous informent des prochaines étapes possibles.
- Où puis-je trouver un centre auditif Neuroth près de chez moi?
L’outil de recherche des centres auditifs Neuroth vous permet de trouver un centre près de chez vous. Vous pouvez vous adresser au centre auditif Neuroth de votre choix. Trouver un centre auditif Neuroth
- Neuroth peut-il contrôler mon appareil auditif?
N’hésitez pas à apporter votre appareil auditif dans un centre auditif Neuroth. Nos audioprothésistes examineront votre demande et vous informeront des possibilités qui s’offrent à vous. L’assistance possible dépend notamment du fabricant, du modèle et des caractéristiques techniques de l’appareil.
- Mon appareil auditif peut-il être réglé chez Neuroth?
La possibilité de régler votre appareil dépend du fabricant, du modèle et de ses caractéristiques techniques. Nos audioprothésistes examineront votre appareil individuellement et vous informeront des possibilités qui s’offrent à vous.
- Dois-je acheter un nouvel appareil auditif?
Non. Dans un premier temps, nos audioprothésistes examinent votre appareil actuel afin de déterminer les interventions possibles. Ce n’est que si une utilisation prolongée ou un ajustement s’avèrent impossibles ou peu judicieux que nous discuterons avec vous des alternatives possibles.
- Que puis-je faire si mon appareil auditif ne fonctionne plus?
Adressez-vous à un centre auditif Neuroth proche de chez vous ou contactez notre service client. Apportez votre appareil auditif et, si possible, son chargeur ou des piles adaptées, les accessoires dont vous disposez et la documentation relative à l’appareil. Nos audioprothésistes pourront ainsi mieux évaluer votre situation.
- Que dois-je apporter lors de mon rendez-vous?
Si possible, veuillez apporter:
- votre appareil auditif;
- le chargeur ou des piles adaptées;
- les accessoires dont vous disposez;
- votre carnet de suivi auditif;
- les documents d’achat ou de garantie;
- tout autre document en votre possession concernant votre appareil auditif.
Vous pouvez toutefois nous contacter même si vous ne disposez pas de tous les documents.
- Puis-je me procurer des accessoires pour mon appareil auditif chez Neuroth?
La disponibilité d’accessoires compatibles dépend du fabricant et du modèle de votre appareil. Le mieux est d’apporter votre appareil auditif ou de vous munir des références exactes du fabricant et de son modèle. Nous vérifierons si des piles, filtres, produits d’entretien, stations de recharge ou autres accessoires sont disponibles.
- Puis-je faire contrôler ma vitalité auditive chez Neuroth?
Oui. Si vous souhaitez faire le point sur votre vitalité auditive actuelle, vous pouvez prendre rendez-vous chez Neuroth pour un test auditif gratuit et sans engagement. Nos audioprothésistes évalueront votre vitalité auditive et discuteront des résultats avec vous en personne.
- Puis-je m’adresser à Neuroth même si je n’ai jamais été suivi chez Neuroth auparavant?
Oui. Même si vous n’avez jamais été suivi chez Neuroth, vous pouvez nous contacter pour toute question concernant votre vitalité auditive ou votre appareil auditif. Nous évaluerons avec vous l’accompagnement dont vous pouvez bénéficier.
- Neuroth peut-il m’aider dans tous les cas?
L’aide que nous pouvons vous apporter dépend de votre situation personnelle, ainsi que du fabricant, du modèle et des caractéristiques techniques de votre appareil. Nous prendrons le temps d’analyser votre situation et examinerons les possibilités que Neuroth peut vous proposer.
- Puis-je également obtenir des lunettes ou des lentilles de contact chez Neuroth?
Non. Neuroth est spécialisé dans le domaine de l’audition. Neuroth ne peut malheureusement pas vous aider si vous avez des questions sur les lunettes, les lentilles de contact ou d’autres produits optiques.